Teslimat Şartları
Kutular her ay, o ayın ödemesinin alınmasının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla üyelikte belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargoya veriliş ve teslimat hareketleri e-posta ile bildirilir; kargo takip numaranızı hesabınızın "Kutularım" sayfasından da izleyebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine gönderim yapılır ve kargo ücreti abonelik bedeline dâhildir. Kutular kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir; kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde çözüm için destek ekibimiz yardımcı olur. Adres değişikliklerini bir sonraki kutunuz hazırlanmadan önce hesabınızdan güncelleyebilirsiniz.
Abonelik İptali
Aboneliğinizi hesabınızın "Aboneliğim" sayfasından, hiçbir taahhüt veya cezai şart olmadan, tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal sonrası ücret tahsil edilmez; ödemesi alınmış dönemin kutusu ise hazırlanıp gönderilir. Dilerseniz iptal etmek yerine tek bir ayı atlayabilir veya aboneliğinizi süresiz duraklatabilirsiniz.
Cayma ve İade
Kutunuzu teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. [email protected] adresine kutu numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir; iade kargo süreci tarafımızca organize edilir. Kutunun kullanılmamış olması koşuluyla bedel iadesi, iade kutusunun tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta yapılır.
Hasarlı veya Eksik Ürün
Kutunuz hasarlı ulaşırsa veya içerik eksikse fotoğrafıyla birlikte bize yazın; eksik/hasarlı ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya dilerseniz o ayın bedeli iade edilir.
Bedel İadesi Süresi
İadeler ödeme kuruluşu üzerinden kartınıza yapılır; tutarın ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.